অর্ডার করার পদ্ধতি:

200 টাকার মধ্যে 100 টাকা ডেলিভারি চার্জ : পাঠাও

🛑 সকাল থেকে রাত 12 টা এর মধ্যে পেমেন্ট কনফার্ম করা হলে তার পরেরদিনই কুরিয়ারে বুকিং করা হবে। সাধারণত পেমেন্ট করার দিন কুরিয়ারে বুকিং করা হয় না। বুকিং এর পরে আপনার ঠিকানায় পৌঁছাতে যা সময় লাগে সেটা সম্পূর্ন কুরিয়ারের উপর নির্ভর করে।

🛑অনেকেই গিফট দেন বলে আমরা কখনোই মেমো দিই না। মেমো লাগলে অর্ডার করার সময় আলাদা করে নোটস এ মেমোর কথা উল্লেখ করে দেবেন। আর মেমো-তে শুধুমাত্র প্রোডাক্টের দাম সংক্রান্ত তথ্য থাকবে, কুরিয়ার চার্জ সংক্রান্ত কোনো তথ্য থাকবে না।

পেমেন্ট করার পর সম্পূর্ণ নাম্বার এবং ট্রান্সেকশান আইডি Checkout page এ দিয়ে কনফার্ম করবেন।

*ক্যাশ কালেকশান চার্জঃ ক্যাশ অন ডেলিভারি এর ক্ষেত্রে আপনার কাছ থেকে ক্যাশ সংগ্রহ করে আমাদের ব্যাংক একাউন্টে জমা করার জন্য কুরিয়ার কোম্পানী একটা সার্ভিস চার্জ নেয়, প্রতি হাজারে ১০ টাকা করে। সেটা আপনার বিল এর সাথে যোগ করা হবে।

ট্র্যাকিং:

• পাঠাও কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠানো পণ্যের ট্র্যাকিং করতে আপনার মোবাইল নাম্বারে পাঠাও কুরিয়ার হতে প্রেরিত মেসেজ থেকে লিংকটি ব্যবহার করুন।  সেখান থেকে পণ্যের বর্তমান অবস্থান দেখতে পাবেন।
• পণ্য আমরা বুকিং করার পর আপনার নিকট পৌঁছানোর সময়টা সম্পূর্ণভাবে কুরিয়ারের উপর নির্ভর করে।

রিটার্ন পলিসি:

• পছন্দ না হওয়া / ইচ্ছে না হওয়া / পণ্যের বিবরণ, অর্ডারের নিয়ম কিংবা আমাদের পলিসি ইত্যাদি না পড়েই ভুলভাবে পণ্য অর্ডার করা / কোনো অযৌক্তিক কারণে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না।
• ভুল পণ্য / নষ্ট বা ভাঙ্গা পণ্য এসব ক্ষেত্রেঃ

পণ্য হাতে পাওয়ার পর সেটি কোনভাবেই ব্যবহার না করে অবশ্যই যত দ্রুত সম্ভব ছবি তুলে / ভিডিও করে আমাদেরকে ফেইসবুক মেসেঞ্জার / হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জারের মাধ্যমে পাঠাতে হবে। সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে সেটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠিয়ে আমাদেরকে অবশ্যই অবহিত করতে হবে। অন্যথায় তা ব্যবহৃত বলে গন্য করা হবে।

• ব্যবহৃত পণ্যের ক্ষেত্রেঃ

রুপার গহনার যথার্থ ব্যবহারবিধি অনুযায়ী ব্যবহারের পর ও যদি সেটা ১ মাসের মধ্যে নষ্ট হয়, তবে তা আলোচনা সাপেক্ষে (রুপার গুনগত মান অযথার্থ বিবেচনায়, এক্ষেত্রে রুপার ব্যবহার বিধি ও যত্ন অংশটি অবশ্যই বিবেচ্য ও পালনীয়) রিটার্ন করা যাবে।

• যে কোনো ক্ষেত্রেই পণ্য ফেরত পাঠানোর সময় নিচের বিষয়গুলো পালন করতে হবেঃ

– ফেরত পাঠানোর (ব্যবহৃত পণ্যের ক্ষেত্রে) কুরিয়ার চার্জ অবশ্যই ক্রেতার বহন করতে হবে।

– আমাদের অরিজিনাল বক্স যেটা ক্রয়ের সময় দেওয়া হয়েছিল, অবশ্যই সেটাতেই পাঠাতে হবে।

– যদি ফেইসবুক / হোয়াটসএপ মেসেঞ্জারের মাধ্যমে ক্রয় করা হয়, তাহলে যে মেসেঞ্জার আইডি থেকে ক্রয় করা হয়েছিল, সে আইডি থেকেই অভিযোগ করতে হবে। ওয়েবসাইট থেকে ক্রয়ের ক্ষেত্রে ক্রেতার নাম, মোবাইল নাম্বার, অর্ডারের তারিখ ও অর্ডার নাম্বার উল্লেখ করতে হবে।

– ক্রয়ের তারিখ হতে ১ মাস পর আর কোনো অভিযোগ কোনো অবস্থাতেই গ্রহনযোগ্য হবে না।

– ফেরত দেওয়া পণ্য আমাদের কাছে এসে পৌঁছানোর পর তা ক্রেতাকে জানানো হবে। এরপর ফেরত দেওয়া পণ্যের (অব্যবহৃত) সমমূল্য কিংবা তার চাইতে বেশি মূল্যের একই পণ্য (স্টক থাকা সাপেক্ষে) / অন্য কোনো পণ্য ক্রয় করতে হবে। বেশি মূল্যের পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধ করতে হবে। ক্রয়ের তারিখ হতে ১ মাস ব্যবহৃত পণ্যের ক্ষেত্রে বিক্রয়মূল্যের সর্বোচ্চ ৬০% মূল্য পরিবর্তনযোগ্য মূল্য হিসেবে বিবেচিত হবে।

– পণ্য কোনো অবস্থাতেই একবারের বেশি ফেরত দেওয়া যাবে না।